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更新日期：2023年12月26日
生效日期：2024年01月02日
一、 我们如何收集您的个人信息
(1) 适用范围
a) 在您注册掌上火车票帐号时，您根据掌上火车票要求提供的个人注册信息；
b) 在您使用掌上火车票网络服务，或访问掌上火车票平台网页时，掌上火车票自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息，包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、使用的语言、访问日期和时间、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据；
c) 掌上火车票通过合法途径从商业伙伴处取得的用户个人数据。
您了解并同意，以下信息不适用本隐私权政策：
a) 您在使用掌上火车票平台提供的搜索服务时输入的关键字信息；
b) 掌上火车票收集到的您在掌上火车票发布的有关信息数据，包括但不限于参与活动、成交信息及评价详情；
c) 违反法律规定或违反掌上火车票规则行为及掌上火车票已对您采取的措施。
(2) 为了为您提供服务，我们根据合法、正当、必要的原则，在您同意为前提的情况下，仅收集实现产品功能所必要的信息。
a) 在您预订火车票时，需提供乘车人姓名，性别，国籍，证件号，证件有效期，出生日期，手机号，邮箱，12306账号信息。
b) 在您预订机票时，需提供乘机人姓名，性别，国籍，证件号，证件有效期，出生日期，手机号，邮箱信息。
c) 在您预订酒店时，需提供入住人姓名，手机号，邮箱信息。
d) 在您购买产品进行支付结算时，需提供银行卡卡号、有效期、银行预留手机号、持卡人姓名、持卡人身份证件、卡验证码信息或支付宝，微信等信息。
e) 您通过我们提供的服务为其他人预订时，您需要提交该乘客的个人信息，请您确保已经取得其本人的明确同意，并保证其已知晓并接受本隐私政策。
f) 我们会收集您的设备相关信息，包括设备标识符（IMEI、IDFA、Android ID、IMSI、OAID 及其他设备识别信息）、设备 MAC 地址、设备参数及系统信息（设备类型、设备型号、设备序列号、操作系统及硬件相关信息）、应用信息（应用崩溃信息、通知开关状态、应用安装列表、应用程序版本及其他应用相关信息）、设备网络环境信息（IP 地址，WiFi 信息，基站信息及其他网络相关信息）、设备所在位置相关信息（包括您授权的 GPS 位置信息以及 WLAN 接入点、蓝牙信息）和设备传感器信息（包括加速度、磁场、重力、温度、光感、压力、陀螺仪、距离、旋转矢量、记步传感器信息）。具体以实际收集情况为准。这些信息将用于帮助我们优化产品和服务。
g) 当您使用掌上火车票App的过程中，我们会收集您的使用信息，这些信息包括：软件崩溃产生的异常信息，使用习惯统计信息，业务相关的统计信息，这些信息仅用于软件和服务的优化和改善。
二、 信息使用
a) 掌上火车票不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息，除非事先得到您的许可，或该第三方和掌上火车票（含掌上火车票关联公司）单独或共同为您提供服务，且在该服务结束后，其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。
b) 掌上火车票亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何掌上火车票平台用户如从事上述活动，一经发现，掌上火车票有权立即终止与该用户的服务协议。
三、 信息披露
在如下情况下，掌上火车票将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息：
a) 经您事先同意，向第三方披露；
b) 为提供您所要求的产品和服务，而必须和第三方分享您的个人信息；
c) 根据法律的有关规定，或者行政或司法机构的要求，向第三方或者行政、司法机构披露；
d) 如您出现违反中国有关法律、法规或者掌上火车票服务协议或相关规则的情况，需要向第三方披露；
e) 如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉，应被投诉人要求，向被投诉人披露，以便双方处理可能的权利纠纷；
f) 在掌上火车票平台上创建的某一交易中，如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的，掌上火车票有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息，以促成交易的完成或纠纷的解决。
g) 其它掌上火车票根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。
四、 信息存储和交换
掌上火车票收集的有关您的信息和资料将保存在掌上火车票及（或）其关联公司的服务器上，这些信息和资料可能传送至您所在国家、地区或掌上火车票收集信息和资料所在地的境外并在境外被访问、存储和展示。
五、 Cookie的使用
a) 在您未拒绝接受cookies的情况下，掌上火车票会在您的计算机上设定或取用cookies ，以便您能登录或使用依赖于cookies的掌上火车票平台服务或功能。
b) 您有权选择接受或拒绝接受cookies。您可以通过修改浏览器设置的方式拒绝接受cookies。但如果您选择拒绝接受cookies，则您可能无法登录或使用依赖于cookies的掌上火车票网络服务或功能。
c) 通过掌上火车票所设cookies所取得的有关信息，将适用本政策。
六、 信息安全
a) 掌上火车票帐号均有安全保护功能，请妥善保管您的用户名及密码信息。掌上火车票将通过对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造。尽管有前述安全措施，但同时也请您注意在信息网络上不存在“完善的安全措施”。
b) 在使用掌上火车票网络服务进行网上交易时，您不可避免的要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是掌上火车票用户名及密码发生泄露，请您立即联络掌上火车票客服，以便掌上火车票采取相应措施。
c) 您可以通过在线客服提出注销帐号申请，我们承诺在您提出注销申请的15个工作日内处理完成。相关的12306和携程帐号我们将提供相关的接口或方法来协助您注销帐号。
七、 应用权限的使用
a) 相机和相册权限：在您使用掌上火车票的图片上传功能时，掌上火车票会访问您的相机或相册，以便您拍照或选择相片。掌上火车票使用相机和相册时，需要您的同意并由您自行操作。
b) 录音权限：在您使用掌上火车票的语音购票功能时，掌上火车票会访问您的麦克风，以便您进行语音输入。掌上火车票访问麦克风时，需要您的同意并由您自行操作。
c) 位置权限：在您使用掌上火车票查找附近的酒店和显示列车当前位置的功能时，掌上火车票会访问您的位置信息。掌上火车票使用位置信息时，需要您的同意。
d) 读取电话状态(获取设备IMEI，MAC号)权限：当我们的系统发生故障时，我们会记录和分析系统故障时产生的信息，优化我们的服务。当您使用我们的服务时，系统自动上传。
八、 第三方SDK说明
a) com.xiaomi.mipush：小米推送SDK，向用户推送消息会使用此SDK功能。收集个人信息类型：常用设备信息（如设备Mac地址、唯一设备IMEI/Android ID/device ID/GUID、SIM卡 IMSI信息等）。可能调用的权限：访问网络、访问网络状态、访问WI-FI状态、保持唤醒。第三方隐私政策链接：https://dev.mi.com/console/doc/detail?pid=1822
b) com.amap.api：高德地图SDK，查看列车路线图时会使用此SDK功能。收集个人信息类型：常用设备信息（如设备Mac地址、唯一设备IMEI/Android ID/device ID/GUID、SIM卡 IMSI信息等）；个人位置信息（GPS定位）。可能调用的权限：访问网络、访问网络状态、访问WI-FI状态、保持唤醒、位置权限。第三方隐私政策链接：https://lbs.amap.com/pages/privacy/
c) com.iflytek：科大讯飞SDK，语音购票和语音助手会使用此SDK功能。收集个人信息类型：常用设备信息（如设备Mac地址、唯一设备IMEI/Android ID/device ID/GUID、SIM卡 IMSI信息等）；个人位置信息（GPS定位）。可能调用的权限：访问网络、访问网络状态、访问WI-FI状态、保持唤醒、设备存储权限、设备麦克风权限。第三方隐私政策链接：https://www.xfyun.cn/doc/policy/privacyagreement.html
d) com.alipay：支付宝SDK，支付宝支付时使用此SDK功能。收集个人信息类型：常用设备信息（如设备Mac地址、唯一设备IMEI/Android ID/device ID/GUID、SIM卡 IMSI信息等）。可能调用的权限：访问网络、访问网络状态、访问WI-FI状态、保持唤醒。第三方隐私政策链接：https://docs.open.alipay.com/54
e) com.tencent.mm：微信SDK，微信分享和支付时使用此SDK功能。收集个人信息类型：常用设备信息（如设备Mac地址、唯一设备IMEI/Android ID/device ID/GUID、SIM卡 IMSI信息等）。可能调用的权限：访问网络、访问网络状态、访问WI-FI状态、保持唤醒。第三方隐私政策链接：微信Open SDK个人信息处理规则
f) com.unionpay：云闪付网络支付SDK，云闪付支付时使用此SDK功能。收集个人信息类型：常用设备信息（如设备Mac地址、唯一设备IMEI/Android ID/device ID/GUID、SIM卡 IMSI信息等）。可能调用的权限：访问网络、访问网络状态、访问WI-FI状态、保持唤醒。第三方隐私政策链接：云闪付隐私政策
g) com.qiyukf.unicorn：网易七鱼SDK，客服中心使用此SDK功能。收集个人信息类型：常用设备信息（如设备Mac地址、唯一设备IMEI/Android ID/device ID/GUID、SIM卡 IMSI信息等）；用户标识信息（登录ID）。可能调用的权限：访问网络、访问网络状态、访问WI-FI状态、保持唤醒、设备存储权限、设备麦克风权限、摄像头和相册权限。第三方隐私政策链接：https://qi.163.com/termsService?privacy=1
关于自启动的说明网易七鱼SDK含有自启动功能，目的是为了及时收到最新的客服消息。如果您觉得过于打扰，可在手机系统设置中关闭掌上火车票的自启动功能
h) com.flurry：Flurry SDK，用于错误统计分析。收集个人信息类型：常用设备信息（如设备Mac地址、唯一设备IMEI/Android ID/device ID/GUID、SIM卡 IMSI信息等）。可能调用的权限：访问网络、访问网络状态、访问WI-FI状态、保持唤醒。第三方隐私政策链接：Flurry Analytics Terms of Service
i) SDK名称: 360加固SDK (适用于APK/HAP/APK插件/SDK加固)：设备权限: 无；实现的功能目的: 用于检测App故障和诊断,App安全加固保护,盗版检测服务,威胁环境检测服务,以便帮助用户快速解决异常情况；权限授权方式: 授权方式由App开发者决定,当终端用户同意向开发者App授权该权限时开启；隐私政策: https://jiagu.360.cn/#/global/help/322
九、如何联系我们
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，您可以通过掌上火车票App中的在线客服与我们取得联系。如果您的问题比较紧急，您还可以通过以下联系方式与我们联系：电子邮件：help12306@gmail.com